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物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)移動終端引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)

發(fā)布時間: 2017-08-21
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“你們這是什么高級武器?功用這么強大!”日前,廣東供電公司中心停業(yè)廳引導(dǎo)員朱海萍經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)移動作業(yè)終端很快為王先生辦理了用電業(yè)務(wù),王先生忍不住連聲贊賞“互聯(lián)網(wǎng)+供電效勞”帶來的新變化。
據(jù)理解,廣東供電公司為加快營銷作業(yè)形式轉(zhuǎn)型晉級,深化“互聯(lián)網(wǎng)+高質(zhì)量供電效勞”形式,提升供電效勞質(zhì)量,依照試點先行、全面推進的推行計劃,在中心停業(yè)廳試點推行應(yīng)用營銷移動作業(yè)終端。物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)級移動作業(yè)終端CA-935是一款集1D和2D條形碼掃描、RFID掃描、紅外抄表、GPS定位、電話功用于一體的便攜式智能數(shù)據(jù)采集移動作業(yè)設(shè)備。它集成了電力營銷移動作業(yè)平臺,是停業(yè)廳展開“互聯(lián)網(wǎng)+”供電效勞的“新式武器”。有了物聯(lián)網(wǎng)移動作業(yè)終端這個“新式武器”,停業(yè)員就能夠擺脫柜臺的約束,隨時隨地為客戶辦理用電業(yè)務(wù)。
此外,借助移動終端集成的計算器等功用,停業(yè)員還能夠為客戶停止簡單的電費核算工作。在辦理日常業(yè)務(wù)之外,停業(yè)員還會多方面充沛理解客戶的用電習(xí)氣和用電需求,并經(jīng)過移動終端中的“客戶畫像”功用來為客戶添加個性標(biāo)簽,為接下來的個性效勞、增值效勞打下堅實的根底。經(jīng)過這種全方位的貼心效勞,來優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理效率,進步客戶稱心度。
除了客戶效勞方面的應(yīng)用之外,廣東供電公司還將物聯(lián)網(wǎng)移動終端應(yīng)用到了員工技藝培訓(xùn)范疇,經(jīng)過移動作業(yè)終端中的“電力學(xué)問庫”功用,樹立與個人相關(guān)的“個人學(xué)問庫”,定期展開“在線考試”,讓員工隨時隨地都能夠停止電力學(xué)問的學(xué)習(xí)及自我測評,進步員工的學(xué)習(xí)積極性,豐厚電力學(xué)問儲藏,進步停業(yè)窗口效勞質(zhì)量。

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